Vous désirez recourir à une agence d’aide à domicile pour aider votre proche âgé dans les tâches du quotidien ? Suivez nos conseils pour trouver l’agence qui pourra satisfaire vos besoins.
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Service d’aide à domicile – en quoi cela consiste ?
Il est souvent nécessaire de solliciter les services proposés par une agence d’aide à domicile afin de maintenir à domicile une personne dépendante ou une personne handicapée. L’aide à domicile inclut plusieurs prestations regroupées en deux catégories à savoir l’aide à la vie sociale et les soins infirmiers à domicile.
L’aide à domicile recouvre les tâches que la personne âgée ou handicapée ne peut pas réaliser seule :
- L’entretien de la maison (le ménage, la lessive, le repassage…),
- La préparation et le portage des repas,
- L’aide au lever et à l’habillage,
- Les promenades et les loisirs
- Les courses,
- La toilette et les autres actes essentiels de la vie quotidienne,
- Les démarches à la banque et les autres prestations d’ordre administratif.
Au-delà de ces différentes tâches, la présence d’un tiers permet aux personnes âgées d’avoir une compagnie et de conserver un lien social déterminant.
Mais avec l’évolution de la technologie, le dispositif de téléassistance existe. Celui-ci permet à la famille de repérer les situations suspectes et de prévenir à temps les secours. C’est à la fois utile et efficace. Cependant, la téléassistance ne peut pas remplacer l’aide à domicile. Ce n’est pas tout, ce dispositif coûte aussi cher.
Les spécialistes dans le domaine proposent aussi un service de dépannage à domicile pour les seniors. Un réparateur intervient pour réaliser des petits travaux comme le remplacement d’une prise électrique par exemple.
Les soins infirmiers à domicile
Si la personne dépendante a un problème de santé, l’aide à domicile peut être complétée par des soins infirmiers. Dans ce cas, des infirmiers ou des aides-soignants interviennent auprès de la personne dépendante pour effectuer des soins infirmiers. Les plus courants sont la surveillance des paramètres d’absorption et d’élimination, la préparation et distribution des médicaments, les injections, les pansements, le lavage vésical…Les autres prestations de pédicures podologues, de kinésithérapeutes et d’ergothérapeutes s’inscrivent aussi dans l’intervention d’un service de soins infirmiers à domicile. Il faut noter que cette forme d’aide à domicile doit être prescrite par un médecin pour être prise en charge par la Sécu. Vous devez prendre en compte l’état de santé de la personne âgée afin de trouver le service d’aide à domicile qui répond le mieux à vos attentes.
Quelles sont les qualités requises pour être aide à domicile pour personnes âgée ?
Une agence d’aide à domicile doit s’assurer que les personnes qui exercent ce métier possèdent les qualités nécessaires.
- Savoir être à l’écoute de la personne âgée ou de la personne handicapée afin de connaître ses besoins et de l’aider,
- Avoir beaucoup de patience et agir avec douceur, car les personnes âgées ou dépendantes agissent lentement,
- Être chaleureux pour que l’autre se sente en confiance et pour lui redonner le sourire et la joie de vivre,
- Être un bon conseiller et accompagner efficacement la personne dépendante dans les gestes de la vie quotidienne,
- Pouvoir réaliser des soins d’hygiène corporelle,
- Procurer à la personne des éléments de confort et vérifier les éléments de sécurité…
Toutes ces qualités sont nécessaires pour aider une personne dépendante de la manière la plus efficace possible.
Les 6 éléments clés à prendre en compte pour choisir une agence d’aide à domicile
Déterminer les besoins d’aide à domicile de la personne dépendante
Puisque les services proposés par les agences d’aide à domicile ne sont pas les mêmes, il est crucial d’évaluer les besoins d’aide à domicile de votre proche. Le but est de déterminer le niveau de dépendance de la personne, les besoins et la nature des aides nécessaires ainsi que les ressources à sa disposition. Voici quelques questions pouvant vous aider : Est-ce qu’il peut encore se déplacer ? Est-ce qu’il a besoin de l’aide pour faire sa toilette ? A-t-il besoin d’aide pour le ménage et pour les courses ? Est-ce qu’il souffre d’un problème de santé particulier ? Votre proche a besoin de soins médicaux ou infirmiers ? Vous devez vous poser autant de questions pour mieux connaître ses besoins. Il faut noter que les services d’aide à domicile et les services de soins infirmiers à domicile sont deux prestations différentes. Si votre proche a besoin de soins infirmiers, vous devez associer ces deux prestations. Plusieurs possibilités s’offrent à vous, mais l’idéal est de faire confiance à une agence qui réunit ces deux formules.
S’informer sur les services proposés par l’agence d‘aide à domicile
Après avoir identifié les besoins de votre proche, vous devez vous informer sur les différents types de services d’aide à domicile proposés par l’agence. Ceci vous permet de savoir si la structure peut répondre à l’ensemble de vos besoins. Ce n’est pas tout, vous devez également vous renseigner sur les compétences et les savoir-faire des intervenants. En effet, plusieurs options s’offrent à vous si vous voulez engager un prestataire d’aide à domicile. Mais si vous faites confiance à une agence d’aide à domicile, vous bénéficierez de nombreux avantages. Les aides ménagères travaillent au sein de l’agence en tant que salariés. C’est l’agence qui s’occupe du recrutement ainsi que les questions juridiques et administratives. Cela vous fera gagner du temps et vous permettra de trouver une personne de confiance. Ayant suivi une formation sur ce métier, l’intervenant vous proposera un service sur-mesure qui s’adapte à vos besoins.
Consulter les avis des autres clients
Consulter les avis, c’est le nouveau réflexe avant de faire confiance à une entreprise. Aujourd’hui, la plupart des agences d’aide à domicile possèdent un site internet. Outre les informations concernant les spécificités de l’agence et les services proposés, les avis des autres consommateurs sont aussi visibles sur cette plateforme. Ces avis sont vos meilleurs alliés si vous voulez évaluer la performance de l’agence. Hormis les témoignages sur le site internet de l’agence, vous pouvez également demander les avis des autres sur les réseaux sociaux. Pour terminer, n’hésitez pas à vous renseigner auprès des gens qui vous entourent. Il se pourrait qu’ils ou leurs proches aient déjà travaillé avec une agence spécialisée dont ils sont satisfaits. C’est une démarche simple, qui vous évite d’avoir à effectuer une longue recherche.
Demander la certification et l’agrément de l’agence
Il existe des certifications et des labels dans le secteur du service d’aide à domicile. Si vous cherchez un prestataire de confiance, faites appel à une agence qui possède un agrément ou une certification qualité, normes NF. En effet, toute agence de services d’aide est libre de faire une demande de certification. Ce document est délivré par une entité indépendante et établit un cadre précis permettant à l’agence d’améliorer la qualité de ses services. La certification garantit également le niveau de qualité des prestations qu’elle propose. De ce fait, l’agence doit s’engager à respecter un certain nombre de règles. Ceux-ci concernent le recrutement des agents, leur formation ainsi que la façon dont ils interviennent auprès des clients.
Prévoir une période d’essai
L’auxiliaire de vie assure un rôle important dans le quotidien de la personne dépendante. C’est pour cette raison qu’il est toujours nécessaire de choisir une personne compétente et digne de confiance. Certaines agences d’aide à domicile proposent une période d’essai de quelques jours. Durant cette période, l’auxiliaire de vie exécute son travail, tel qu’il est. Après, l’agence organise un bilan pour savoir si la personne dépendante s’entend bien avec l’agent. Si sa prestation est satisfaisante, l’agence effectue un suivi régulier pour améliorer la qualité du service. Il peut cependant arriver que la présence de l’auxiliaire de vie devienne une source de tensions et de stress auprès de la personne en perte d’autonomie. Si c’est le cas, vous pouvez demander à ce qu’un autre auxiliaire soit présenté.
Faire un suivi régulier
Une agence d’aide à domicile doit effectuer une évaluation régulière des auxiliaires de vie. Cette fonction est assurée par une équipe dédiée qui juge la qualité des prestations et de relation entre la personne dépendante et l’agent d’aide à domicile. Le professionnel dans le domaine évalue la satisfaction de la personne dépendante ainsi que de leurs proches. C’est en fonction des retours client que le responsable de l’agence et l’agent apportent une amélioration aux services proposés. Hormis le suivi réalisé par le responsable de l’agence d’aide à domicile, vous devez également effectuer une évaluation. Écoutez l’avis de votre proche dépendant pour demander une amélioration auprès de l’agence.
Conclusion : les services proposés par une agence d’aide à domicile présentent de nombreux avantages pour les familles qui ont une proche dépendante. Les offres proposées par les agences spécialisées dans ce domaine sont très larges. Il est conseillé de bien cerner les besoins de la personne dépendante pour trouver le meilleur auxiliaire. Assurez aussi que le premier contact entre l’intervenant et la personne dépendante se passe bien. Si vous cherchez une agence d’aide à domicile basée à Toulouse, découvrez les services proposés par Domconfort.
